Verzending & retour

Hier lees je hoe wij verzenden, wat het kost en hoe je een bestelling kunt retourneren.

Verzending

We verzenden binnen Nederland. De verzendkosten zijn € 6,95 per bestelling en worden tijdens het afrekenen duidelijk getoond.

Bestel je op een werkdag vóór 16:00, dan geven we je pakket dezelfde dag nog af bij de vervoerder. Bestellingen in het weekend of op feestdagen verwerken we op de eerstvolgende werkdag.

We verzenden via een betrouwbare pakketdienst, zoals PostNL of DHL. Na verzending ontvang je een bevestiging zodat je je pakket kunt volgen. De bezorging duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.

Ophalen in de winkel

Ophalen is gratis. Kies tijdens het afrekenen voor Ophalen in de winkel en kom langs op Pieter Calandlaan 98 in Amsterdam zodra je bericht hebt gekregen dat je bestelling klaarligt. Betalen kan vooraf online of bij het ophalen aan de kassa.

Retourneren

Je hebt het wettelijke recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Zo werkt het:

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@ilmbooks.nl of bel 020 618 3242. Vermeld je bestelnummer.
2. Stuur de artikelen onbeschadigd en ongebruikt terug naar: ILM Books & more, Pieter Calandlaan 98, 1068 NP Amsterdam. Terugbrengen in de winkel mag ook.
3. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij we een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd. In dat geval lossen we het uiteraard kosteloos op.

Na ontvangst van je retour betalen we het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Klopt er iets niet, neem dan binnen een paar dagen contact met ons op via info@ilmbooks.nl. Stuur waar mogelijk een foto mee, dan zorgen we snel voor een passende oplossing.