Verzending & retour

Hier lees je hoe wij verzenden, wat het kost en hoe je een bestelling kunt retourneren.

Verzending

We verzenden met DPD naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. De verzendkosten per bestelling zijn:

• Nederland: € 8,50
• België: € 11,70
• Duitsland: € 12,00
• Frankrijk: € 18,40

Bestel je op een werkdag vóór 16:00, dan geven we je pakket dezelfde dag nog af bij DPD. Bestellingen in het weekend of op feestdagen verwerken we op de eerstvolgende werkdag. Na verzending ontvang je een bevestiging met track & trace. De bezorging duurt binnen Nederland doorgaans 1 tot 3 werkdagen; naar België, Duitsland en Frankrijk doorgaans 2 tot 5 werkdagen.

Woon je in een land dat er niet bij staat? Neem contact met ons op via Instagram, info@ilmbooks.nl of 020 618 3242. We kijken graag wat er mogelijk is.

Ophalen in de winkel

Ophalen is gratis. Kies tijdens het afrekenen voor Ophalen in de winkel en kom langs op Pieter Calandlaan 98 in Amsterdam zodra je bericht hebt gekregen dat je bestelling klaarligt. Betalen kan vooraf online of bij het ophalen aan de kassa.

Retourneren

Je hebt het wettelijke recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Zo werkt het:

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@ilmbooks.nl of bel 020 618 3242. Vermeld je bestelnummer.
2. Stuur de artikelen compleet en in originele staat terug naar: ILM Books & more, Pieter Calandlaan 98, 1068 NP Amsterdam. Terugbrengen in de winkel mag ook. Je mag een boek bekijken zoals je dat in de winkel zou doen; bij gebruik dat verder gaat, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij we een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd. In dat geval lossen we het uiteraard kosteloos op.

Je kunt je herroeping ook doorgeven met het Europese modelformulier. Stuur daarvoor onderstaande tekst ingevuld naar info@ilmbooks.nl:

Aan ILM Books & more, Pieter Calandlaan 98, 1068 NP Amsterdam. Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [omschrijving], besteld op [datum] en ontvangen op [datum]. Naam en adres consument: [invullen]. Datum: [invullen].

Retourneer je je volledige bestelling, dan betalen we het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Retourneer je een deel van je bestelling, dan betalen we de geretourneerde artikelen terug; de oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Klopt er iets niet, neem dan binnen een paar dagen contact met ons op via info@ilmbooks.nl. Stuur waar mogelijk een foto mee, dan zorgen we snel voor een passende oplossing.